用户分群和用户分层会庸碌出当今用户运营的平方想及第，何况会较高概率的出现B2C的业务里，因为B2C业务的平均用户量会彰着高于B2B，用户量级越大，分群的价值越大。用户分层是用户分群的一种发达，好多东谈主把他们弄混。

一、什么是用户分群？

用户分群指的是把用户按照一定的条款构成一个群，分群后不错进行多种分析、操作，以致不错针对部分分群用户进行音问群发。

常见的三种用法：

1、对用户界说，了解运营气象

当你有了一定数目的用户后你会发现，他们在好多维度上齐会有共性，不错左证任何条款进行分群，比如畴前30天购买超过2次的用户会单独分出一个群体，而这么的用户咱们会觉得价值会高于畴前30天只购买一次的用户。

2、智能营销

在智能营销里不错对如故分群好的用户进行音问触达，比如短信、邮件、手机的音问push和App内音问，然而发给谁是需要用户分群来提前分散好的，这亦然精确营销的一个体现。

共性-分群-精确触达-触达东谈主群的分析，酿成了分析与行动之间的营销闭环。

3、分群知悉

好多时刻咱们但愿数据能赐与咱们一些指点，发生了要害行动的用户有什么特征？他们畴前发生了什么行动？

例如：

下单班师的用户，畴前齐作念了哪些看成，这是否会是促进用户下单的要害行动。领取优惠券或是注册了？

二、什么是用户分层？

用户分层指的是按照用户的某种气象进行层级分散，最经典的便是按照会员等第进行用户分层，这跟早期的论坛积分有些像，运营者但愿通过用户的自我成长不错不断的进行升级，让初级会员不断向高等会员演进，因为庸碌更高等的会员，代表着他在咱们平台上有更多的破费，代表着他是咱们更针织的用户。

用户分层的看板

咱们会给用户分层单独建设一个看板，来平方不雅察不同用户在各自层级的变化。

三、怎样促进用户分层里的用户演变？

不同阶段的用户珍视度不同，关于初级会员不错用更纵脱度的优惠券进行营销行径，而高等别的会员更闪耀积分等职权，是以在内容营销战略上需要有不同的作念法。

咱们庸碌也会把用户从初级到高等的历程界说为用户锻真金不怕火度，用户锻真金不怕火度在b2b里指的是用户关于咱们居品的了解进程，怎样判断用户的锻真金不怕火度情况，咱们流露过一些缱绻来获取，比如用户阅读著作数目大约下载白皮书数目。

促进用户分层里的演变执行上便是在提升高质地用户的历程，非论用户是购买商品如故阅读著作了解咱们，齐是用户在无形加多关于品牌的信托感。

精致：

用户分群和用户分层在界说和使用上是不同的云开体育，不外想路是很像的齐是用户运营的数据概括化作念法。